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我们都会说话,这似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢说自己完全知道如何在各种各样的人面前、在各种各样的领域里说适当的话。 另一方面,我们一定会看到身边有一些人会在合适的场合说出正确的话,让他们得到同事的爱戴,得到领导的赏识; 虽然我们可能会更加努力,取得更好的成绩,但也许因为我们不会恰当地表达他们总觉得自己没有得到应有的对待。
沟通能力是人类生存与发展的必备能力,而人际沟通人际关系的处理是决定我们人生高度的重要技巧,同时也是决定一个人成功的必要条件。但是在日常生活中不少人沟通能力和表达能力都较弱,这往往会影响到正常的生活与工作,因此需要通过一些技巧来提高沟通能力和表达能力,
首先人际沟通要有耐心,懂得运用智慧,人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,智商也要在线的,对于对方提出的任何问题,既不会生硬的应答也能不是优雅的回答,与一个高情商的人进行沟通会让人兴趣愉悦。
维持良好人际关系。与人沟通交流时要采取与对方同样的形式,像和谐同调的音乐一样,不要走调、噪音。感情同调、视线同调、动作同调、速度同调、兴趣同调、流程同调,对于过去回忆的印象同调。不要我行我素、鹤立鸡群,固执己见。正确的交流是眼前的情形顺利发展,不是纠缠以往的所谓“事实”!
人与人沟通时地位主次等不可能是完全的平衡对等的,在公关谈判办事领导指挥等事物中,仅仅是同调是远远不够的。要学会根据自己即定的角色酌情与人交流,出风头或自卑默然都是失衡,无法交流沟通。在对方情绪波动心态失衡的状况下也要合情合理的调整应对策略,达到既定的目标。
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